Przejdź do koszyka
Wsparcie klienta:+48 787046733info@brainmarket.pl
    Ceny w:
    Home / Reklamacja i zwrot

    Reklamacja i zwrot

    Reklamacje i zwroty towarów

     

    Jeśli chcesz zwrócić paczkę lub złożyć reklamację, skorzystaj z formularza poniżej. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, napisz do nas na adres info@brainmarket.pl lub zadzwoń pod numer: +48 787 046 733.

    Wypełnij formularz

    Jak to zrobić?

    1
    Wypełnij formularz
    Wypełnij wymagane dane w odpowiednim formularzu, podając powód reklamacji lub zwrotu. Po wysłaniu formularza otrzymasz e-mail potwierdzający z dalszymi krokami i niezbędnymi instrukcjami.
    2
    Zapakuj towar
    Starannie zapakuj towar z powrotem do oryginalnego opakowania lub innego odpowiedniego opakowania, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Upewnij się, że opakowanie jest bezpieczne i wytrzymałe. Jeśli chodzi o uszkodzony produkt, na przykład szklankę, wybierz opcję dostawy "własna" i wyślij nam tylko zdjęcia. Nie musisz nam wysyłać odłamków na szczęście. :-)
    3
    Wyślij towar do nas
    Poczekaj na odbiór paczki przez kuriera. Wysłana paczka powinna mieć prawidłowy adres, który otrzymałeś od sklepu internetowego. Zachowaj dowód wysyłki jako potwierdzenie zwrotu towaru i do śledzenia przesyłki.
    4
    Poczekaj na zwrot pieniędzy
    Po dostarczeniu i sprawdzeniu zwróconego towaru sklep internetowy poinformuje Cię o przyjęciu reklamacji lub zwrotu. Proces zwrotu pieniędzy może potrwać kilka dni, zwykle nie dłużej niż 14 dni. Otrzymasz pieniądze na konto, z którego pierwotnie zapłaciłeś za towar.
    Icon
    98% zadowolenia
    z obsługi reklamacji
    Icon
    97% reklamacji rozpatrzonych w ciągu 10 dni
    Staramy się być szybcy
    Icon
    Premiowa obsługa klienta
    Zależy nam na Tobie
    Icon
    30 dni na zwrot towaru
    Masz czas, aby dobrze się zastanowić
    Icon
    Koszt zwrotnej przesyłki pokrywamy my
    I to zawsze

    Formularze zwrotu towaru i reklamacji

     

    Opcje dostawy

    GLS
    Więcej informacji Mniej informacji

    Kurier przyjedzie po paczkę na wybrany przez Ciebie adres, przywiezie również etykietę przewozową. Ty musisz tylko zapakować paczkę i przekazać ją kurierowi. W formularzu wybierzesz termin, w którym kurier ma odebrać paczkę.

    Często zadawane pytania

    Jak mogę złożyć reklamację lub zwrócić towar?

    Poprzez formularz reklamacji i zwrotów, e-mailem na adres info@brainmarket.pl lub osobiście w sklepie.

    Jak długo mam na zwrot towaru?

    Na zwrot towaru masz 30 dni od odbioru paczki.

    Kto ponosi koszty zwrotu towaru?

    Koszty dostawy przez GLS pokrywamy my. Jeśli chcesz wysłać przesyłkę inną firmą, możesz to zrobić, ale w tym przypadku pokrywasz koszty sam i prosimy o wysłanie paczki na adres Cihelní 3286, Ostrava 702 00. W takim przypadku prosimy również o przesłanie numeru przesyłki.

    Jak mam zapakować towar do zwrotu?

    Prosimy o odpowiednie zapakowanie towaru, aby przesyłka nie uległa uszkodzeniu w drodze powrotnej. W razie potrzeby zabezpiecz zawartość odpowiednim materiałem opakowaniowym, aby produkt ze wszystkimi jego częściami był dostatecznie chroniony przed zewnętrznymi wpływami transportu. Zrób zdjęcia produktu przed i podczas pakowania. Zachowaj je na wypadek, gdyby przesyłka dotarła uszkodzona.

    Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

    Środki finansowe zostaną zaksięgowane najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Jednak zazwyczaj udaje nam się to zrobić wcześniej.

    Co mam zrobić, jeśli nie otrzymam e-maila potwierdzającego po wysłaniu formularza?

    Napisz do nas na adres info@brainmarket.pl lub zadzwoń pod numer:+48 787 046 733.